Главная / Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности
Настоящая политика описывает, какие данные мы обрабатываем при использовании сайта и обращениях через формы, а также как можно запросить изменение или удаление данных.
1. Общие положения
Мы обрабатываем персональные данные в объёме, необходимом для связи по заявкам и предоставления услуг. Используя сайт и отправляя заявку, пользователь подтверждает согласие на обработку данных в целях коммуникации и подготовки предложения.
2. Какие данные могут обрабатываться
- имя (если указано);
- номер телефона;
- email (если указан);
- компания / должность (если указано);
- текст обращения и технические детали, которые пользователь сообщает добровольно.
3. Цели обработки
- связь с пользователем и уточнение задачи;
- подготовка оценки, плана работ и коммерческого предложения;
- ведение истории обращений и улучшение качества поддержки;
- исполнение договорных обязательств (при заключении договора).
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия пользователя и/или необходимости исполнения договора и законных интересов оператора (например, для ответа на запрос).
5. Передача данных третьим лицам
Для обработки обращений данные могут передаваться в используемые сервисы коммуникации и CRM (например, email/мессенджеры/CRM webhook) строго в объёме, необходимом для ответа и ведения заявки.
6. Сроки хранения
Данные хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения и исполнения обязательств, либо до отзыва согласия, если иное не требуется по закону.
7. Безопасность
Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить информацию об обработке данных, уточнение, ограничение обработки или удаление данных. Запрос можно отправить через страницу «Контакты».
9. Изменения политики
Мы можем обновлять политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.