База знаний / Тег: #process
Тег: #process
Подборка статей по теме. Можно переключаться по тегам.
Теги
1С
Регламент обновлений 1С: как не сорвать закрытие месяцаКак планировать обновления 1С: тестовый контур, окна изменений и контроль отката.
Helpdesk
База знаний helpdesk: структура и шаблон статьиКак сделать базу знаний полезной: структура, формат статей и правила обновления.
Helpdesk
Problem management: как снижать повторяемость инцидентовЕсли “одно и то же” ломается каждый месяц — нужен процесс problem management.
Helpdesk
Как организовать приём заявок: каналы, шаблоны, приоритетыПрактический чек‑лист: какие каналы оставить, что спрашивать в заявке и как избежать хаоса.