Тег: #process

Подборка статей по теме. Можно переключаться по тегам.

Теги

1С

Регламент обновлений 1С: как не сорвать закрытие месяца

Как планировать обновления 1С: тестовый контур, окна изменений и контроль отката.

Helpdesk

База знаний helpdesk: структура и шаблон статьи

Как сделать базу знаний полезной: структура, формат статей и правила обновления.

Helpdesk

Problem management: как снижать повторяемость инцидентов

Если “одно и то же” ломается каждый месяц — нужен процесс problem management.

Helpdesk

Как организовать приём заявок: каналы, шаблоны, приоритеты

Практический чек‑лист: какие каналы оставить, что спрашивать в заявке и как избежать хаоса.