Change management для SMB: как обновлять и менять без простоев

Зачем нужен change management

Большинство крупных аварий — результат изменений “на живую”. Даже простой регламент сильно снижает риски.

Минимальный процесс

1. Описать изменение: что меняем и зачем.
2. Оценить риск и план отката.
3. Согласовать окно изменений (время, ответственные).
4. Выполнить, проверить, задокументировать.

Журнал изменений

Фиксируйте изменения в системе тикетов: дата, кто делал, что поменяли, результат, откат (если был).

Нужен регламент изменений и окна обслуживания? Оценить сопровождение.